Waarom gedragsverandering de beste basis is voor … krachtige profilering
Een scherp verhaal. Een duidelijke belofte. Een positionering die op papier helemaal klopt.
En toch: mensen kiezen niet vaker voor je. Het verhaal landt niet.
Herkenbaar? Dan zit het probleem meestal niet in de inhoud van je positionering. Het zit in de vraag of dat verhaal ook daadwerkelijk gedrag stuurt. Bij de mensen die het moeten uitdragen, én bij de mensen die ervoor moeten kiezen.
Waarom de gangbare aanpak vaak niet werkt
De meeste profileringstrajecten stoppen bij het verhaal. Een kernboodschap, een tone-of-voice, een set kernwaarden. Helder geformuleerd, mooi vormgegeven, en vervolgens de organisatie in gestuurd met de verwachting dat het vanzelf gaat leven.
Maar een verhaal dat op papier klopt, hoeft in de praktijk nog niets te doen. Het kan feitelijk correct zijn en toch onvoldoende richting geven aan de keuzes die mensen dagelijks maken: wat ze zeggen tegen een klant, hoe ze een nieuw product lanceren, welke associatie iemand overhoudt na een eerste kennismaking.
Waarom gedragsverandering wél werkt
Een krachtige positionering begint bij het verhaal zelf. Wij vertalen de strategie van een organisatie naar een pakkend verhaal, en doen dat vanuit gewenst gedrag: wat moeten mensen straks anders doen, denken of kiezen?
Die vraag geeft het verhaal meteen extra diepgang. Het wordt niet zomaar een mooie formulering, maar een verhaal dat beklijft in het onderbewuste van je doelgroep, zodat je top of mind bent op het moment dat de keuze wordt gemaakt.
Pas als dat verhaal staat, volgt de volgende stap: het activeren ervan in de organisatie.
Onderzoeken hoe het verhaal landt bij de mensen die het moeten uitdragen, waar het aansluit en waar het nog schuurt met de dagelijkse praktijk. Zodat het verhaal niet blijft hangen als document, maar daadwerkelijk gedrag stuurt.
Zo wordt positionering geen eenmalige exercitie, maar een doorlopende lijn: van strategie naar verhaal, en van verhaal naar gedrag. Voor de organisatie zelf, en voor iedereen die voor je moet kiezen.
Hoe dat er in de praktijk uitziet
Bij Bostik lag precies deze uitdaging op tafel. Het bedrijf beschikte al over een corporate merkverhaal. De vraag was niet of het verhaal klopte, maar of het relevant, herkenbaar en bruikbaar was voor alle internationale business units en hun uiteenlopende doelgroepen.
We zijn gestart bij de organisatie zelf. Samen met internationale teams onderzochten we hoe het bestaande verhaal werd geïnterpreteerd, waar het aansloot en waar het schuurde met de dagelijkse praktijk. Vanuit die inzichten scherpten we het verhaal aan op de gedragsvraag die er onder lag: wat is universeel en moet altijd overeind blijven, waar is ruimte voor nuance per markt, en hoe helpt het verhaal bij concrete keuzes in communicatie?
Die aangescherpte, gezamenlijke betekenis vormde de basis voor een corporate brand movie: een film die het verhaal samenvat, versterkt en voelbaar maakt als gedeeld referentiepunt.
"Met gr8 als partner heeft Bostik er als het ware collega's bij. Ik kan er volledig op vertrouwen dat ons merkverhaal sterk wordt neergezet bij ieder project, van branding tot productlanceringen."
Robert Louer, Head of Global Branding, Bostik
Bij Avans Hogeschool ging het om een ander soort keuze: jongeren die moeten kiezen voor een technische opleiding. Meer zichtbaarheid was niet het echte probleem. Onderzoek liet zien dat afhaken vaak kwam door onzekerheid, keuzestress en uitstelgedrag, niet door gebrek aan informatie.
We ontwikkelden vanuit die inzichten het positioneringsconcept You x Tomorrow, en vertaalden dit vervolgens door naar activatie: communicatie die herkenning oproept, keuzes behapbaar maakt en laat zien wat techniek concreet betekent, nu én later. Zo werd het verhaal een gids in het keuzeproces, in plaats van alleen een boodschap op de website.
"Samen met gr8 agency hebben we een krachtige positionering voor onze academie ATIx en de opleidingen ontwikkeld. De verhaallijnen die daarin zijn ontstaan, vormen de basis voor onze externe communicatie op lange termijn. We zijn heel blij met het resultaat en de inhoudelijke samenwerking."
Femke van Seeters, strategisch adviseur ATIx, Avans Hogeschool
Wat dit voor jouw organisatie betekent
Heb je een positionering die intern klopt, maar extern nog onvoldoende het verschil maakt? Dan is de kans groot dat het probleem niet in de creativiteit van het verhaal zit, maar in het fundament eronder. Is het verhaal opgebouwd vanuit het gedrag dat je wilt zien, en stuurt het ook daadwerkelijk dat gedrag, bij je eigen mensen én bij de doelgroep die moet kiezen?
Wij helpen daar op twee manieren bij: we vertalen strategie naar een verhaal met diepgang, gebaseerd op gedrag, en we zorgen dat dat verhaal daarna ook echt gaat leven in de organisatie. Van internationale corporate merken tot een enkele opleiding die jongeren moet overtuigen.
Benieuwd hoe dat voor jouw merk werkt? We denken graag met je mee.