Het Merkverhaal: Cruciale Tool voor Communicatie
Binnen de propositie van een sterk merk is een merkverhaal cruciaal. Maar wat ís dat eigenlijk, een merkverhaal? En belangrijker: waarom zou jij er tijd (en budget) in steken?
Naast je Tone Of Voice en doelgroepen is het merkverhaal waarschijnlijk één van de belangrijkste communicatietools. Het geeft richting aan je communicatie, van employer branding tot campagnes en social media content.
In dit blog leggen we je uit wat een merkverhaal is, waarom het (zeker in het AI-tijdperk) onmisbaar is en hoe je het effectief inzet.
Wat is een Merkverhaal of Brand Story?
Laten we meteen met de belangrijkste vraag in huis vallen: wat is dat nou, zo’n merkverhaal? Wat het in ieder geval níét is, is een gelikt marketingpraatje of een verzameling van slogans en one-liners. Voelt het aan als een verkooptruc? Dan is het geen (goed) merkverhaal.
Een merkverhaal is de kern van wie je bent als organisatie. In feite bundelt het je missie en visie, je merkwaarden, jouw kijk op de wereld en je Why in een verhaal dat inspireert en verbindt. Het is een narratief dat de ziel van je merk vangt. Klinkt zwaar, maar het helpt om al deze componenten in een verhaal te zetten. Het geeft een duidelijk beeld van waar je voor staat.
Zoals gezegd is dit geen marketingpraatje en dus niet per se gericht op je klanten. Een merkverhaal is handig als je nieuwe klanten of relaties wilt uitleggen wie je bent, maar is zéker ook voor je medewerkers heel relevant.
Waarom is dit belangrijk voor jouw organisatie?
Heb je zelf scherp waar je precies voor staat en welke rol je in de levens van je klanten speelt? Vaak wel. Maar hebben je medewerkers en collega’s dat ook allemaal scherp? Hoe groter de organisatie, hoe lastiger het wordt om iedereen mee te krijgen in het verhaal.
Van management tot werkvloer; het is vandaag de dag belangrijker dan ooit om te snappen waar we mee bezig zijn. Onder meer om trots en impact te voelen. Toch horen we regelmatig dat “de werkvloer” geen idee heeft over de producten die ze maken en hoe het hun klanten helpt. Waarom vertellen organisaties hen dat verhaal niet?
De harde waarheid: omdat ze dat vaak zelf niet scherp (genoeg) hebben.
Een merkverhaal kan helpen om:
- Richting te geven: strategisch, creatief én commercieel
- Te verbinden: met klanten, met je mensen, met de buitenwereld
- Te onderscheiden: geen overbodige luxe in een markt die overstroomt met informatie
Merkverhalen in het tijdperk van AI
En misschien wel het allerbelangrijkste: het geeft je merk betekenis. Mensen kopen geen product of dienst, ze kopen een gevoel. Een verhaal dat raakt.
Dat geldt nu meer dan ooit. In het AI-tijdperk is er immers meer van alles. Meer informatie, meer verkooppraatjes, meer merken die hun product of dienst aan de man willen brengen. Waar er juist mínder van lijkt te zijn, is echtheid. Een verhaal waarin doorklinkt wie je écht bent als merk.
Een goed voorbeeld is outdoormerk Patagonia, dat weliswaar kleding voor bergbeklimmers en hikers verkoopt, maar zich profileert als veel meer dan dat. Het wordt meer dan een kledingmerk, het is een beweging die zich inzet voor een gezondere planeet en een duurzaam leven. Een beweging waar hun doelgroep zich graag bij aansluit.
Strategisch Kompas
Een merkverhaal is dus meer dan zomaar een verhaal. Het is een strategisch kompas dat je helpt in je communicatie. Denk aan campagnes en content, je website en social media, maar ook tijdens onboardings, employer branding of in je keuzes voor partnerships. Een merkverhaal geeft sturing: past dit wel bij ons als merk? Als je merkverhaal krachtig is, wordt het antwoord iedere keer makkelijker.
Kortom, overal waar je als merk zichtbaar bent, zou het onderliggende merkverhaal voelbaar moeten zijn.
Maar hoe kom je tot een goed merkverhaal? Daarvoor zul je tot de kern van de organisatie moeten gaan. Waarom doe je wat je doet? En wat drijft je doelgroepen nu echt?
Wij vinden het leuk om door middel van sessies, interviews en scherpe analyses tot die kern te bewegen. Wil je eens sparren over jouw merk en het verhaal erachter? Je weet ons te vinden!