Tone Of Voice: de stem van jouw merk
Een sterk merk bouwen vraagt om een lange adem, en draait om ‘verbinding maken’. Het is niet alleen belangrijk wát je tegen je publiek zegt, maar vooral ook: hoe je het zegt. Net zoals in een persoonlijk gesprek, kan de toon waarop je communiceert een wereld van verschil maken in hoe jouw publiek je ontvangt. Deze subtiele, maar o zo belangrijke nuance staat bekend als de ’tone of voice’ van je merk. Het vastleggen hiervan is een must – die in het tijdperk van AI zelfs nóg belangrijker is geworden. Waarom? Dat leggen we in dit blog uit.
Het gaat erom hoe je iets zegt
Jouw ‘tone of voice’ is een belangrijk onderdeel van hoe je overkomt als merk, persoon of organisatie. Het is de persoonlijkheid die doorklinkt in al je communicatie. Het is het verschil tussen een saaie monoloog en een boeiend gesprek. Sterker nog: het is het verschil tussen opvallen en niet gehoord worden. In het tijdperk van AI is het belangrijker dan ooit om een onderscheidende stem te hebben.
Jouw eigen stem dient als leidraad voor ál je communicatieve uitingen. Van je social posts tot je e-mailhandtekening. En van je website tot die persoonlijke kerstgroet. Hoewel de focus vaak ligt op de inhoud van wat we zeggen, vertelt je stem eigenlijk veel meer over jou dan je zou denken. Het is simpel: je toon zet de toon!
Dus, natuurlijk, let op wát je zegt, maar vergeet niet: hoe je het zegt, bepaalt voor een groot deel of je boodschap goed terechtkomt.
Waarom is je eigen tone of voice zo belangrijk?
Een goede tone of voice geeft je merk een menselijk karakter en zorgt er dus voor dat mensen zich met jouw merk kunnen identificeren. Wanneer je een consistente tone of voice hanteert, creëer je een herkenbare klank die als een vertrouwd deuntje in de oren van je klanten blijft hangen. Het helpt je om consistent te blijven. Met een consistent geluid ben je herkenbaar voor je doelgroep. Door een consequente en eenduidige manier van communiceren te gebruiken, creëer je vertrouwen en zorg je ervoor dat je merk blijft hangen bij je doelgroep. Met een consistente manier van spreken versterk je de merkpersoonlijkheid. Het maakt je merk menselijker en zorgt voor een emotionele connectie met je doelgroep.
Een herkenbare ‘stem’ gebruiken geeft de klant het gevoel dat ze niet zomaar met een bedrijf te maken hebben, maar met een persoon. Het ontbreken van een tone of voice kan zelfs nadelig werken. Het vermengen van wollig en hip taalgebruik of afwisselen tussen formeel en informeel kan verwarrend zijn voor je publiek. Het maakt de vraag wie je eigenlijk bent alleen maar groter.
Het AI-tijdperk: Tone Of Voice belangrijker dan ooit
Herkenbaar? Nu iedereen gebruik kan maken van AI om teksten te genereren, lijkt communicatie steeds meer op elkaar. Logisch, want al die communicatie wordt op dezelfde manier gemaakt. Het vinden van jouw unieke stem is daarom belangrijker dan ooit. Jezelf onderscheiden in een tijd waarin steeds meer op elkaar lijkt. Dat is geen communicatiestrategie, maar een absolute must. Gebruik maken van een CustomGPT is een handige manier om ’the best of both worlds’ te combineren: AI gebruiken voor originele, efficiënte content.
En die Tone Of Voice? De klank van jouw merk is cruciale input voor zo’n CustomGPT. Zo leer je AI om écht vanuit jouw merk, met de stem die daarbij past, te communiceren.
Hoe leg je de stem van jouw merk vast?
Dat begint allemaal bij de basis: de essentie van je merk en de waarden die het vertegenwoordigt. Een speelse, jolige toon past bijvoorbeeld heel goed bij een merk dat zich richt op een jonge en avontuurlijke doelgroep. Maar wil je als merk vertrouwen en geloofwaardigheid uitstralen? Dan is een formele benadering juist meer geschikt.
In een Tone Of Voice kun je bijvoorbeeld vastleggen:
- Welke woorden je wel of juist niet gebruikt
- Wel of geen moeilijke woorden
- Lengte van de zinnen
- Actief of passief taalgebruik
- Aanspreken met jij/je of u
Dus, wat is de stem van jouw merk? Om dit te bepalen is het belangrijk om je als merk te verdiepen in wie je bent, wat je merkwaarden zijn en wie je doelgroep is. Dan pas kan je de juiste stem van je merk vinden. Wij zijn er om je te helpen! We komen graag tot de kern van jouw merkpersoonlijkheid én vinden daarbij de juiste stem die past.
We kunnen je overigens ook helpen met het bouwen van een CustomGPT, om je Tone Of Voice meteen aan het werk te zetten! Lees hier meer.