Gemeente Breda
Geldzorgen bespreekbaar maken zonder stigma
Geldzorgen zijn vaak onzichtbaar en komen vaker voor dan mensen laten zien. Landelijke cijfers tonen dat ook steeds meer mensen met een baan moeite hebben om rond te komen. Toch vragen veel mensen geen hulp. Omdat schaamte, angst en onzekerheid hen tegenhouden. Hulp zoeken voelt al snel als falen.
Voor Gemeente Breda ligt hier een duidelijke opgave: hoe bereik je deze groeiende – onzichtbare – groep mensen met geldzorgen en geef je hen de ruimte om de eerste stap richting hulp vragen te zetten?
De gedragsvraag
Wat moet er veranderen?
Dat mensen met geldzorgen niet alleen weten dat er hulp is, maar ook durven erkennen dat ze zorgen hebben en vervolgens contact opnemen met de gemeente. Om samen te kijken hoe ze de zorgen kunnen wegnemen. De grootste drempel zit in de emotie, stress en het zelfbeeld. Niet zozeer in de beschikbaarheid van informatie.
Onze aanpak
We vertrekken vanuit gedragsinzichten. Bij geldzorgen staat het hoofd vaak “vol”, waardoor mensen keuzes uitstellen en moeilijke gesprekken vermijden. Schaamte versterkt dat effect. Daarom werken we in de eerste campagne met het narratief “Geldzorgen. Hoe groot zijn ze bij jou?” Een benadering die de zorgen normaliseert. Want geldzorgen is iets dat veel mensen kan overkomen.
De communicatie-strategie is opgezet als een meerjarige aanpak met een looptijd van drie jaar. Want geldzorgen verminderen vraagt om een lange termijnaanpak. Daarom ontwikkelen we een reeks van campagnes en interventies waarin we de doelgroep blijven opzoeken, blijven uitnodigen tot gesprek en blijven prikkelen om contact op te nemen wanneer dat nodig is. In deze campagnes komen strategie, gedragsinzicht en creatie samen. Zodat elke uiting herkenning oproept, het stigma verlaagt en de stap naar contact zo klein mogelijk maakt. Voor de creatieve uitvoering werken we samen met creatief bureau Goedzooi.
Wat dit in beweging bracht
De campagne verlegt het gesprek van schuld en schaamte naar (h)erkenning en mogelijkheid. Mensen voelen zich minder alleen met hun zorgen en worden stap voor stap uitgenodigd om hulp te overwegen. Communicatie fungeert daarbij niet als oplossing, maar als open deur: een voortdurende uitnodiging om het gesprek aan te gaan wanneer iemand daar klaar voor is.
Herkenbaar voor jou?
Werk je aan een maatschappelijke uitdaging waarbij gedrag wordt geremd door emotie, stigma of stress en vraagt dit om een langere adem dan één campagne?
Lees hoe wij werken aan Maatschappelijke Impact of plan een kennismaking om jouw vraagstuk te verkennen.
