Carlton Collection
Hotels positioneren op hun eigen karakter
Binnen de Carlton Hotel Collection is geen sprake van één overkoepelende identiteit voor alle hotels. En dat is precies de kracht. De collectie bestaat uit hotels die onderling sterk verschillen in karakter, locatie, sfeer en doelgroep. Die diversiteit vraagt om scherpe keuzes.
De uitdaging is niet om eenheid te creëren, maar om elk hotel helder te positioneren op zijn eigen kracht. Zodat gasten zich herkennen in het verhaal en bewust kiezen voor het hotel dat bij hen past.
De gedragsvraag
Wat moet er gebeuren?
Dat potentiële gasten niet blijven vergelijken op prijs of faciliteiten, maar zich herkennen in het specifieke karakter van een hotel. En dat zij daardoor sneller en met meer vertrouwen kiezen en terugkomen.
Onze aanpak
We werken altijd vanuit het individuele hotel. Wat maakt deze plek uniek? Voor wie is dit hotel er écht? En welke beleving, energie of rol speelt het hotel in het leven van de gast? Op basis daarvan scherpen we per hotel de positionering en propositie aan. Niet door te zoeken naar overeenkomsten, maar door verschillen expliciet te maken.
Dat deden we inmiddels voor:
- Carlton Oasis
- Carlton Beach
- HUP Hotel
Voor elk hotel ontwikkelden we een eigen merkverhaal, doelgroepfocus en richting voor communicatie. Vanuit die basis ondersteunen we de hotels ook in de uitvoering. Zo kunnen teams zelfstandig en gericht content maken die past bij hun eigen verhaal, zonder elke keer opnieuw te hoeven beginnen.
Concreet betekent dit:
- ontwikkeling van content en campagnes per hotel
- vertaling van positionering naar dagelijkse communicatie
- faciliteren van ChatGPT en custom GPT’s, afgestemd per hotel en per doelgroep
Wat dit in beweging brengt
Hotels worden scherper en aantrekkelijker voor hun specifieke doelgroep. Gasten herkennen sneller waar ze moeten zijn en waarom juist dit hotel bij hen past. Tegelijkertijd krijgen hotelteams meer grip op hun communicatie en kunnen ze consistenter en efficiënter werken. Positionering wordt daarmee geen eenmalig traject, maar een praktisch kompas voor groei, content en activatie.
Herkenbaar voor jou?
Werk je met meerdere locaties, merken of proposities die juist niet op elkaar hoeven te lijken, maar wel helder gepositioneerd moeten zijn én dagelijks moeten kunnen communiceren?
Lees hoe wij werken aan Richting & Positionering of plan een kennismaking.
