Gedragsbepaler: Gemak
Deze gedragsbepaler gaat over de vraag of het gewenste gedrag makkelijk genoeg is om ook daadwerkelijk uit te voeren: kost de stap weinig moeite, of vraagt hij meer dan je doelgroep bereid is te geven?
De kortste weg wint bijna altijd. Niet omdat mensen lui zijn, maar omdat elke extra stap, elk overbodig woord en elke onnodige drempel net dat beetje energie kost dat je de doelgroep kan kosten.
Hoe herken je deze gedragsbepaler?
Een Gemak-probleem uit zich als wrijving: de doelgroep is bereid, maar het proces of de boodschap zelf houdt hen tegen. Alle seinen lijken op groen te staan, maar toch haakt de doelgroep af.
Twijfel je of dit de juiste knop is? Stel jezelf deze vragen:
- Hoeveel klikken, velden of stappen vraagt jouw proces, en kan dat minder?
- Is in één oogopslag duidelijk wat er van je doelgroep verwacht wordt?
- Kost het begrijpen van je boodschap meer moeite dan het uitvoeren van de actie zelf?
- Hoge intentie, maar een laag daadwerkelijk aantal afgeronde acties.
- Feedback als "ik snapte niet waar ik moest klikken" of "dit duurde te lang."
- Doelgroep valt af op specifieke stappen in een proces, in plaats van bij de start.
Van valkuil naar aanpak
De meeste organisaties proberen een Gemak-probleem op te lossen met meer begeleiding: extra uitleg, extra stappen, extra bevestiging. Dat werkt averechts: meer begeleiding voegt vaak alleen meer moeite toe.
Wat wél werkt: schrappen in plaats van toevoegen. Niet meer uitleggen, maar minder vragen.
Digitalisering begrijpelijk maken
Digitalisering is een breed en ingewikkeld onderwerp voor veel doelgroepen. De ambitie van Bredata was helder, maar wat vragen we in de praktijk van medewerkers, partners en gebruikers? Met een heldere overkoepelende verhaallijn, vertaald naar concrete message houses en presentatieconcepten, werd het verhaal een stuk behapbaarder.
Hulp bij lastige (studie)keuze
Een studiekeuze maken vraagt normaal gesproken veel zelf uitzoekwerk. Vergelijken, informatie verzamelen, knopen doorhakken. En weet je als jongere dan of de studie perfect bij je past? Dat blijft moeilijk. Door communicatie te ontwikkelen die stap voor stap begeleidt in plaats van alles in één keer op hen af te vuren, werd het maken van de juiste keuze gemakkelijker.
De plantbased transitie toegankelijk maken
Losse initiatieven in de plantbased transitie moesten voorheen zelf een verhaal, netwerk en zichtbaarheid opbouwen. Voor elke organisatie afzonderlijk een hele klus. Met Het Plantbased Netwerk kregen ze een gedeeld platform, met kant-en-klare formats, verhaallijnen en Plantbased Stories, waardoor aanhaken en meebouwen geen aparte inspanning meer vroeg. Eenvoudig voor de partners én voor hun doelgroepen.
Een gedragsbepaler staat zelden alleen
Gemak staat zelden alleen. Een gebrek aan Kunnen is vaak de directe oorzaak van een Gemak-probleem: onvoldoende tijd, budget of vaardigheden maken elke stap zwaarder dan hij zou moeten zijn.
Gemak beïnvloedt ook Weerstanden: hoe eenvoudiger de stap, hoe kleiner de ruimte voor twijfel om toe te slaan.
Herken jij dit bij jouw doelgroep?
We denken graag met je mee over hoe je deze gedragsbepaler in je voordeel gebruikt.